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全渠道對健康大數據獲取和應用是WBA轉型健康管家的關鍵

來源:中為咨詢www.ecnzcs.tw 【日期:2017-02-24 00:23:48】【打印】【關閉】
WBA在轉型“健康管家”的過程中,對用戶的健康大數據極為重視,全渠道除了可以全面獲取患者消費信息以外,還可以獲取其處方信息,在其零售診所就診還可以長期跟蹤患者健康狀況并建立健康檔案,如果頻繁使用沃爾格林APP,還可以記錄健康信息(每天睡眠、運動時間等)。比如沃爾格林APP可以讓患者隨時上傳體重記錄和運動量以換取Balance.會員計劃積分,一方面可以鼓勵患者健康生活,另一方面也是嘗試獲取患者健康數據以進行精準營銷。又如沃爾格林和遠程醫療服務供應商MDLive合作,患者可以通過官網和APP訪問MDLive預約有經營執照的醫生,進行遠程問診;而博姿則與全球最大在線健康信息提供商WebMD合作,提供專業的健康知識和咨詢服務,實現網絡自診。全渠道的執行使得WBA記錄了大量的患者信息,WBA可以根據這些大健康數據精準地向患者提供所需的產品和服務,甚至可以在將來為患者實現更深層次的定制服務(C2B),從而基于精準的患者需求管理實現零庫存的目標。
本文地址:http://www.ecnzcs.tw/show-337-249958-1.html
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