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以九州通為例,我們嘗試說明國內在醫藥新零售方面的探索

來源:中為咨詢www.ecnzcs.tw 【日期:2017-02-24 00:24:38】【打印】【關閉】
九州通以好藥師為核心平臺進行醫藥電商方面的布局,從2011和京東合作探索B2C平臺到2013年以后進行多元化B2C平臺探索,再到2014年借助微信和好藥師APP探索O2O業務,好藥師一直是國內醫藥電商界的先鋒部隊。依托九州通最高效的全國性醫藥物流網絡平臺以及分銷業務積累的眾多上游供應商資源和集采規模,好藥師在醫藥電商最核心的“供應鏈管理”能力上具有強大的優勢。作為國內醫藥物流技術創新的領導者,九州通擁有同行中最強大的IT信息團隊,因此無論在網站還是APP的開發更新上都具有明顯的優勢。
 
在探索O2O方面,好藥師以APP為核心,發展其“藥急送”業務,目前好藥師已在北京、上海、武漢等8個城市上線“藥急送”,可實現下單后1小時內送達,滿足患者的緊急用藥需求。藥急送主要是希望通過優質的配送服務實現“最后一公里”配送,盡管只是O2O階段的產物,但中為咨詢認為這已經初步體現了公司在探索醫藥新零售方面已有明顯的服務化的方向。
 
2014年9月起,好藥師先后與春雨醫生、好大夫和平安好醫生三大掛號問診APP合作,探索精準處方流量導流的新方式。春雨醫生是國內目前最大的輕問診平臺,每天線上問診量高達33萬,巨大的問診量自然產生了巨大的用藥需求。據春雨醫生統計,在線問診用戶有50%需要進一步購藥解決問題,有20%用戶需要到醫院進一步檢查化驗才能確診,剩下30%可以治愈,而春雨醫生需要的就是在前面70%的用戶中挖掘價值。在患者用藥需求的對接上,好藥師憑借發達的全國配送系統成為了春雨醫生的首選合作方。由于春雨醫生以輕問診為主,患者本身的疾病較輕,產生的藥品客單價也相對較低。盡管春雨醫生為好藥師帶來了大量的精準用藥流量,但是目前的客單價產生的盈利還難以完全覆蓋流量和物流成本。好藥師和好大夫的合作同樣幫助好大夫完成了“自診-掛號-問診-用藥”的服務閉環,和春雨醫生不同的是,好大夫是目前國內領先的醫患交流、就醫向導和醫院門診信息查詢平臺,尤其是其門診預約系統可以讓患者以高價掛到專家的門診號(高價是相對專家原執業醫院明顯偏低的掛號費而言的),因此好大夫平臺存在較多的重疾或高支付能力的患者,可以導流到好藥師的用藥客單價則明顯要高,扣除流量費用和物流費用后,和好大夫合作導流的精準流量產生的盈利明顯要高。而和平安好醫生合作的盈利水平則介乎春雨醫生和好大夫之前,主要是平安好醫生自有的龐大健康險人群支付能力較高所致,雖然平安好醫生的用戶疾患較輕,但支付能力高帶來的健康需求升級也使得合作的好藥師在其他健康產品的銷售上明顯受益。在線問診后的需求結構
從好藥師和掛號和問診APP的合作來看,通過引導線上診療產生的精準處方流量到自身的藥店,無論是線上配送還是線下配送都是明顯受益。盡管好藥師提供的醫療服務是通過合作方實現的,但這充分說明服務化對于未來醫藥零售的重要性。無獨有偶,老百姓大藥房也通過和湖南省第二人民醫院的網絡醫院合作,在老百姓大藥房位于長沙和韶山線下門店設點建成20個遠程診療服務站,通過和網絡醫院的合作,老百姓實現了對精準患者的引流,增加了自身線下藥店的銷售。全國藥品分銷巨頭上海醫藥2015年公布和季軍(子公司眾協藥業總經理兼創始人)合資設立上海醫藥大健康云商股份有限公司(以下簡稱“上藥云健康”),嘗試從對服務要求最高的專科藥平臺入手探索醫藥新零售。目前上藥云健康已經完成A輪融資,引入軟銀中國和上海慈善基金會作為財務投資者,截至2016年6月底,上藥云健康已經和仁濟醫院、丁香園診所、上海沃德醫療中心、楊浦中心醫院等多家機構開展合作,為消費者提供藥品銷售和配送到家的增值服務。
 
中為咨詢認為,基于目前國內醫藥零售行業的發展階段,處方藥的銷售將是未來的核心,而要成功實現處方藥的銷售,通過服務化來吸引精準處方流量將是大勢所趨,“互聯網+數據+物流”技術的發展使得為患者提供更便捷和更精準的服務成為可能。中為咨詢認為,未來醫藥新零售時代下的競爭必然是以患者為中心的服務體系的競爭,單純的藥品零售渠道的價值會逐步淡化。
本文地址:http://www.ecnzcs.tw/show-337-249963-1.html
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